Polityka wysyłki
Poniżej wyjaśniamy, jak realizujemy i dostarczamy zamówienia. Elzanka jest marką prowadzoną przez Gardashov LLC.
Gdzie dostarczamy
Dostarczamy zamówienia na terenie całej Polski. Doręczeniem pod wskazany adres zajmuje się przewoźnik krajowy. Jeśli przebywają Państwo poza Polską, prosimy o kontakt na support@elzanka.com.
Przygotowanie zamówienia
Zamówienia kompletujemy w ciągu 1–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Zamówienia złożone po godzinie 12:00 czasu środkowoeuropejskiego, w weekend lub w dzień świąteczny trafiają do realizacji następnego dnia roboczego.
W okresie premier kolekcji, wyprzedaży i przed świętami czas przygotowania może się wydłużyć. O każdym opóźnieniu informujemy Państwa e-mailem.
Przewidywany czas dostawy
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy na terenie Polski wynosi 8–15 dni roboczych.
Podane terminy są szacunkowe i nie stanowią gwarancji. Na czas transportu mogą wpłynąć warunki pogodowe oraz obciążenie przewoźnika. Poza dużymi miastami doręczenie może potrwać kilka dni dłużej.
Koszt dostawy
Dostawa standardowa jest bezpłatna dla każdego zamówienia – bez progu kwotowego i bez kodu rabatowego.
Ceny i podatki
Cena widoczna w sklepie jest ceną ostateczną. Wszystkie ceny podajemy w złotych (PLN) i zawierają one wszystkie należne podatki, w tym podatek VAT.
Przy odbiorze przesyłki nie ponoszą Państwo żadnych dodatkowych opłat. Kwota widoczna w podsumowaniu zamówienia jest jedyną, jaką Państwo płacą. Nie doliczamy żadnych opłat przy dostawie, a przewoźnik nie pobiera od Państwa żadnych należności.
Zachowują Państwo pełne prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni – zasady opisujemy w polityce zwrotów.
Śledzenie przesyłki
Numer do śledzenia wysyłamy e-mailem w ciągu 1–3 dni roboczych od przekazania zamówienia do realizacji. Jeśli wiadomość nie dotarła, prosimy sprawdzić folder spamu, a następnie napisać do nas – odnajdziemy przesyłkę.
Poprawność adresu
Prosimy o sprawdzenie adresu i kodu pocztowego przed złożeniem zamówienia. Nie odpowiadamy za opóźnienia i zwroty wynikające z podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu. Jeśli przesyłka wróci do nas jako niedoręczona, skontaktujemy się w sprawie ponownej wysyłki.
Przesyłki zagubione, skradzione lub uszkodzone
Jeżeli śledzenie wskazuje doręczenie, a nie mogą Państwo odnaleźć paczki, prosimy sprawdzić u domowników, sąsiadów lub w punkcie odbioru, a następnie skontaktować się z nami.
Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, prosimy o wiadomość na support@elzanka.com wraz ze zdjęciem i numerem zamówienia. Wskazane wyżej terminy kontaktu służą sprawnemu zgłoszeniu reklamacji przewoźnikowi i nie ograniczają Państwa uprawnień ustawowych, w tym odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od dostawy.
Kontakt
Elzanka – marka prowadzona przez Gardashov LLC
25 SE 2nd Ave Ste 550 #996, Miami, FL 33131, Stany Zjednoczone
Telefon: +1-918-238-6717 · E-mail: support@elzanka.com
Godziny obsługi klienta (CET/CEST)
Poniedziałek – piątek: 9:00–18:00 · Sobota: 10:00–16:00 · Niedziela: nieczynne