Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu

Witamy w Elzance. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu elzanka.com oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży. Sprzedawcą jest Gardashov LLC, prowadząca markę Elzanka.

1. Sprzedawca

Gardashov LLC, 25 SE 2nd Ave Ste 550 #996, Miami, FL 33131, Stany Zjednoczone.
E-mail: support@elzanka.com · Telefon: +1-918-238-6717.

Sprzedawca prowadzi wyłącznie sprzedaż na odległość.

2. Kto może kupować

Zamówienie może złożyć osoba, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

3. Informacje przedumowne

Zgodnie z art. 12 ustawy o prawach konsumenta, przed zawarciem umowy przekazujemy Państwu informacje o: głównych cechach towaru, danych sprzedawcy, łącznej cenie, sposobie i terminie zapłaty oraz dostawy, procedurze reklamacyjnej, prawie odstąpienia od umowy wraz z terminem i sposobem jego wykonania, obowiązku poniesienia kosztów zwrotu towaru oraz odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową. Informacje te zawarte są w niniejszym regulaminie, w polityce zwrotów, w polityce dostawy oraz na kartach produktów.

4. Zawarcie umowy

Prezentacja towarów w sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie zamówienia jest ofertą jego zakupu; umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Potwierdzenie zawarcia umowy przesyłamy na trwałym nośniku – wiadomością e-mail.

Możemy odmówić przyjęcia zamówienia w razie braku towaru, oczywistej pomyłki cenowej lub uzasadnionego podejrzenia oszustwa. W takim wypadku zwracamy całość otrzymanej płatności.

5. Ceny i podatki

Ceny podawane są w złotych (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki, w tym podatek VAT. Cena widoczna przy produkcie oraz w podsumowaniu zamówienia jest ceną ostateczną.

Przy odbiorze przesyłki nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty. Nie doliczamy opłat przy dostawie, a przewoźnik nie pobiera od Państwa żadnych należności. Szczegóły opisujemy w polityce dostawy.

Ceny mogą ulegać zmianie, jednak dla zawartej umowy wiążąca jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.

6. Płatność

Płatność realizowana jest za pośrednictwem operatorów płatności dostępnych w sklepie. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.

7. Dostawa

Zasady i terminy dostawy określa polityka dostawy. Zgodnie z art. 543(1) Kodeksu cywilnego towar wydajemy nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że uzgodniono inaczej. W razie opóźnienia mogą Państwo wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od umowy.

8. Odstąpienie od umowy

Przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 u.p.k.). Pełne zasady, wraz z informacją o kosztach zwrotu towaru i wyjątkach z art. 38 u.p.k., zawiera polityka zwrotów, która stanowi integralną część regulaminu.

9. Niezgodność towaru z umową i reklamacje

Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (art. 43c ust. 1 u.p.k.). Tryb zgłaszania reklamacji opisuje polityka zwrotów. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni.

10. Własność intelektualna

Treści sklepu – teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy oraz nazwa Elzanka – stanowią przedmiot praw wyłącznych Gardashov LLC lub jej licencjodawców. Korzystanie z nich w celach komercyjnych wymaga naszej pisemnej zgody.

11. Treści zamieszczane przez klientów

Zamieszczając opinię lub zdjęcie, udzielają nam Państwo niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w celach promocyjnych. Odpowiadają Państwo za to, że posiadają prawo do zamieszczenia danej treści. Nie publikujemy opinii nieprawdziwych ani niepochodzących od osób, które nabyły towar.

12. Zakazane sposoby korzystania

Zabronione jest korzystanie ze sklepu w sposób sprzeczny z prawem, naruszający jego bezpieczeństwo, polegający na automatycznym pobieraniu danych, podszywaniu się pod inne osoby lub zakłócaniu działania serwisu.

13. Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w przepisach prawa polskiego. Nie stosujemy wobec konsumentów żadnych kwotowych ograniczeń odpowiedzialności za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ani z tytułu niezgodności towaru z umową.

Nie odpowiadamy za niewykonanie lub opóźnienie spowodowane siłą wyższą, w tym klęskami żywiołowymi, działaniami organów władzy, przerwami w dostawie energii lub awariami po stronie przewoźnika. Nie wpływa to na Państwa prawo do zwrotu płatności, jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone.

14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa polityka prywatności, sporządzona zgodnie z RODO.

15. Prawo właściwe i jurysdykcja

Umowa podlega prawu polskiemu.

Zgodnie z art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I) wybór prawa nie może pozbawiać konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu. Jako konsument mający miejsce zamieszkania w Polsce zachowują Państwo prawo do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania.

16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Zależy nam na polubownym rozwiązaniu każdej sprawy – prosimy o kontakt na support@elzanka.com. Jeżeli nie osiągniemy porozumienia, mogą Państwo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji: mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich, pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji dostępnych na uokik.gov.pl.

Uwaga: europejska platforma ODR została wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r. i nie służy już do składania skarg konsumenckich.

Nie stosujemy obowiązkowego arbitrażu ani zakazu powództw grupowych wobec konsumentów, ani umownych terminów przedawnienia krótszych niż ustawowe.

17. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmieniać. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji i nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem, które podlegają regulaminowi w brzmieniu obowiązującym w chwili zakupu.

18. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc. Regulamin wraz z polityką prywatności, polityką dostawy i polityką zwrotów stanowi całość porozumienia między Państwem a Elzanką.

19. Kontakt

Elzanka – marka prowadzona przez Gardashov LLC
25 SE 2nd Ave Ste 550 #996, Miami, FL 33131, Stany Zjednoczone
E-mail: support@elzanka.com · Telefon: +1-918-238-6717

Godziny obsługi klienta (CET/CEST)
Poniedziałek – piątek: 9:00–18:00 · Sobota: 10:00–16:00 · Niedziela: nieczynne